Judy Black, Vizepräsidentin für Qualitätssicherung und technische Dienstleistungen bei Rollins, sprach auf der PCT 2020 Virtual Bed Bug Conference zum Thema Lehren aus den Bettwanzengräben.
Vor seiner Tätigkeit bei Rollins war Black seit 2015 Vice President für technische Dienstleistungen bei Rentokil North America und von 2005 bis 2015 bei The Steritech Group. Black verfügt über mehr als 30 Jahre praktische Branchenerfahrung und ist seit Bettwanzen in diesem Bereich tätig. Wiedererscheinen in den frühen 2000er Jahren. Auf dem Höhepunkt des Wiederauflebens der Bettwanze entwickelte Blacks Team Inspektions- und Behandlungstechniken für Geschäftskonten, darunter Hotels, Gebäude des Gesundheitswesens, Regierungsgebäude und nicht traditionelle Orte wie Transporteinrichtungen und Kinos.
Blacks Präsentation auf der PCT Virtual Bed Bug Conference 2020 behandelte Themen wie das Erlernen der Grundlagen, das Fortschreiten der Kontrolle, das Arbeiten im laufenden Betrieb, die Feinabstimmung eines Ansatzes und das Vorankommen.
“Diese (Präsentation) hat mich wirklich gezwungen, einen Blick auf diesen Zeitraum in unserer Branche zu werfen, der ebenso verwirrend wie aufregend war”, sagte Black.
Black begann mit einer Zeitleiste der Ereignisse und erklärte, dass PMPs seit 2003 Bettwanzen in Mehrfamilienhäusern und von 2004 bis 2006 in Einfamilienhäusern sehen. Sie sagte auch, dass die Medien ab 2005 über das Thema Bettwanzen berichteten und Treibstoff hinzufügten ein bereits tobendes Feuer.
Die vier Themen, in denen Black die gewonnenen Erkenntnisse kategorisierte, waren (1) Bettwanzenbiologie, (2) wirksame Produkte, (3) Geschäftsmodelle und (4) Hotelbetrieb. In jeder Kategorie werden Probleme und Änderungen hervorgehoben, von denen sie lernen und die sie mit den Teilnehmern der Veranstaltung teilen konnte.
BED BUG BIOLOGY. In Bezug auf die Biologie von Bettwanzen waren einige der wichtigsten Erkenntnisse das Verständnis der Branche für die Überlebenszeit von Bettwanzen ohne Mahlzeit, die Streuung, die Art und Weise, wie Bettwanzen die Natur ernähren, die Resistenz gegen Pestizide und die Populationsdynamik. In jedem der Themen diskutierte Black, was sie im Laufe der Zeit gelernt und erlebt hatte.
“Die Lektion, die ich gelernt habe, ist, dass es Ihnen schwer fallen wird, den bestmöglichen Service zu entwickeln, um ihn loszuwerden, wenn Sie Ihren Feind nicht wirklich verstehen”, sagte Black.
Ein Beispiel für gewonnenes Wissen, das Black zitierte, war, wie alte Berichte behaupteten, Bettwanzen könnten ein Jahr ohne Blutmahlzeit auskommen, aber das war unter optimalen Laborbedingungen. Neue Forschungsergebnisse bestätigten, dass auf dem Feld weder Nymphen noch Erwachsene so lange überleben konnten. Darüber hinaus sprach sie darüber, wie sich ursprünglich viele Studien auf die traumatische Befruchtung konzentrierten, da angenommen wurde, dass dies die Ursache für die Zerstreuung der Schädlinge war. Später wurde jedoch festgestellt, dass dies nicht die einzige Ursache war. Black erklärte auch, dass Bettwanzen opportunistische Futtermittel sind und dass dies keine feste Regel ist, obwohl sie nur alle fünf bis sieben Tage gefüttert werden müssen.
HOTELKUNDEN. Ein weiteres wichtiges Thema, das Black behandelte, war der Hotelbetrieb, in dem sie Lektionen darüber teilte, warum Gäste Bettwanzenbefall nicht immer bemerken. Einige der Gründe waren: Es dauert lange, bis sich die Bevölkerung spürbar entwickelt hat, und die Aufenthaltsdauer eines Gastes ist begrenzt. Es gibt Unterschiede bei den Bissreaktionen. und Bettwanzen haben eine geheimnisvolle und nächtliche Natur. Black sagte, sie denke, dass Variationen in der Bissreaktion der wichtigste Grund sind, warum Befall nicht früher gemeldet wird, weil nicht jeder Gast weiß, dass er gebissen wurde.
In ihrer Diskussion über Hotelgäste überprüfte Black die Reinigungsarbeiten im Hotel und die Prozesse, die das Unternehmen bei der Behandlung von Bettwanzen durchlief. Sie bemerkte, dass die Haushälterinnen vom Zimmer bezahlt werden. Je schneller sie säuberten, desto mehr wurden sie bezahlt. Damit die Haushälterinnen Zeit damit verbringen können, nach Bettwanzen zu suchen, sagte Black, ihre Firma habe Kunden dazu ermutigt, für jede Haushälterin, die ein Bettwanzenproblem gemeldet habe, ein Kopfgeld zu zahlen.
“Wir hatten gerade diese Explosion in Bettwanzenberichten”, sagte sie. „Und ehrlich gesagt, ich glaube, die gleiche Ziploc-Tasche wurde gerade von der Haushälterin herumtransportiert, um sich zu melden. Das ganze Kopfgeld hat also einfach nicht funktioniert. “
Daher lernte Schwarz durch Versuch und Irrtum, was die Hotelangestellten dazu ermutigt, Bettwanzen zu melden, und was nicht. Sie bemerkte, dass es lediglich zusätzliche Schulungen waren, die zu früheren Berichten von Kunden / der Öffentlichkeit führten. Außerdem erklärte Black, dass die Firma, für die sie arbeitete, in den frühen Stadien der Bettwanzenarbeit alle Matratzen und Boxspringbetten, die von Bettwanzen befallen waren, vom Hotel wegwerfen ließ. Da die Hotels zu dieser Zeit dazu bereit waren, schien dies kein großes Problem zu sein. Wenn jedoch eine große Anzahl von Räumen befallen war, waren alle diese Räume außer Betrieb, bis die Matratzen und Boxspringbetten ausgetauscht wurden. Da es an anderen Produkten und Techniken mangelte, war dies ein einfacher Weg, um Bettwanzen loszuwerden, aber sie erfuhren später, dass dies nicht effizient war.
“Wir hatten einfach nicht die Vielfalt an Materialien und Methoden, die wir jetzt haben, um in der Lage zu sein, so effektiv zu behandeln und zu sein, wie wir es jetzt sind”, sagte Black.
WISSEN WEITERGEBEN. Nach der Erörterung der Grundlagen von Bettwanzen, des Hotelbetriebs und der Auswirkungen dieses Wissens oder seines Mangels auf die Art und Weise, wie Schädlingsbekämpfungsunternehmen mit der Behandlung von Bettwanzen umgingen, ging Black zu einer Diskussion über die erzielten Fortschritte über.
“Eine Lektion, die wir hier sozusagen aus diesem Graben des Wiederauflebens von Bettwanzen gelernt haben, war, dass Sie mit Ihren Fachzeitschriften Schritt halten müssen”, sagte sie.
Sie erklärte, dass die Einhaltung von Veröffentlichungen, Forschungsergebnissen und Nachrichten aus der Industrie im Laufe der Zeit zur Entwicklung von Produkten und Behandlungen beiträgt und zu einer Verbesserung des Gesamtwissens über die Schädlinge führt. Black erklärte, dass der erste Schritt ihres Unternehmens zum Verständnis von Bettwanzen durch Universitätsforscher erfolgte.
“Sie waren absolut entscheidend, um uns diese Informationen zu geben, die uns bei der Entwicklung von Protokollen geholfen haben, oder um sicherzustellen, dass unsere Protokolle die richtige Wahl waren”, sagte Black.
Trotz des Erhalts von Forschungsergebnissen von Dritten stellten Schädlingsbekämpfungsunternehmen fest, dass solche Organisationen möglicherweise nicht in der Lage sind, einige der Fragen zu Bettwanzen zu beantworten. Also nahm Blacks Unternehmen die Angelegenheit selbst in die Hand und begann, eigene Forschungen durchzuführen. Einige der Fragen, die sie beantworten wollten, waren: Wie häufig hatte ein Hotel ein Bettwanzenproblem? Wie umfangreich ist das Bettwanzenproblem im Hotel? Lohnt es sich, Räume rund um den befallenen Raum zu inspizieren? Gibt es Anzeichen einer Pestizidresistenz?
Während des gesamten Prozesses der Durchführung solcher Untersuchungen untersuchte das Unternehmen etwa 700 Mittelklassehotels mit etwa 75.000 Zimmern. Nach der Erfassung von Daten aus sieben Jahren zeigten die Ergebnisse von Black, dass die Anzahl der zu behandelnden Immobilien von 2006 bis 2009 um 105,7 Prozent zunahm. Von der Gesamtzahl der Standorte benötigten 200 keine Behandlung, was dem Unternehmen zeigte, wie häufig Bettwanzen in Hotels auftraten, sagte Black.
Darüber hinaus zeigten Daten von 2006 bis 2009, dass die Anzahl der behandelten Räume um 130 Prozent gestiegen ist. Trotz dieses Anstiegs mussten die meisten Räume nicht behandelt werden. Nur 1,93 Prozent der 75.000 Zimmer wurden 2009 behandelt. Black erklärte, dass solche Daten die Behauptung der Medien entkräfteten, dass Reisende nicht in ein Hotel gehen könnten, ohne mit Bettwanzen zu interagieren.
In Bezug auf die Behandlungen erklärte Schwarz den Prozess der Bereitstellung von Dienstleistungen für Primär- und Sekundärräume. Ein primärer Raum ist ein Raum mit Bettwanzen und sekundäre Räume befinden sich oben, unten links und rechts vom primären Raum. Blacks Firma inspizierte jeden der Nebenräume und wenn Bettwanzen gefunden wurden, wurde dieser Raum zu einem Hauptraum und so weiter.
Von 2003 bis Mai 2006 teilte Black mit, dass 19,7 Prozent der Sekundärräume als Primärräume eingestuft wurden. Bis 2009 sank diese Statistik jedoch auf 8 Prozent. Schwarz schreibt diesen Fortschritt der Bildung zu.
“Ich denke, dass der Rückgang definitiv auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass die Menschen früher ausgebildet wurden und früher Bericht erstatteten”, sagte Black.
Black erklärte auch, dass ihre Kunden Experten für die Suche nach Bettwanzen und die Kommunikation von Problemen wurden, und begann sogar, das Unternehmen für proaktive Routineinspektionen einzustellen.
CHEMISCHE ANWENDUNGEN. Zusätzlich zu den positiven Ergebnissen einer verbesserten Aufklärung über Inspektionen sagte Black, die Branche habe die Resistenz gegen Pestizide besser verstanden, eine Lehre, die ihr Unternehmen zu einem größeren Erfolg bei der Bekämpfung der Schädlinge führte. Black erklärte, dass es von 2003 bis 2005 niedrige Rückbehandlungsraten gab, aber 2006 stiegen diese Raten drastisch an. Um festzustellen, ob das Problem die Beständigkeit gegen die von ihnen verwendeten synthetischen Pyrethroide war, sagte Black, das Unternehmen habe auf eine völlig andere Klasse von flüssigen Rückständen umgestellt und auch eine neue Klasse von Staub verwendet. Durch Hinzufügen eines restlichen Aerosols, Umhüllungen und Staubsaugen setzte das Unternehmen verbesserte IPM-Praktiken ein. Infolgedessen seien die Rückbehandlungsraten in den Jahren 2007 und 2008 erheblich gesunken, sagte sie.
“Wir kamen zu dem Schluss, dass wir im Wesentlichen das Richtige für unsere Inspektionen getan haben, aber vom Standpunkt des Widerstands aus mussten wir viel schlauer sein”, sagte Black.
Infolgedessen sagte Schwarz, sie hätten gelernt, ihren Ansatz zu verfeinern.
“Ich denke, es ist eine wertvolle Lektion zu sehen, dass die Art und Weise, wie wir die Dinge jetzt tun, nicht wirklich so ist, wie wir es 2005 getan haben”, sagte Black.
Als das Unternehmen weiter lernte, wie man am besten gegen Resistenzen vorgeht, stützten sich einige der Universitätsforschungen, auf die sich Black und ihr Team stützten, darauf, dass Bettwanzen Nervenaxone entwickelten, die nicht mit Pyrethroiden kompatibel waren. Sie entwickelten sich zu „effizienten Entgiftungsmitteln“ und zu „dickerem“ Chitin. Black diskutierte Bereiche mit verstärktem Fokus wie die Lage der Bettwanzenaktivität in Hotelzimmern und das Konzept der Einführung gegenüber dem Befall.
Als Black ein Diagramm der fünf besten Stellen für Bettwanzen in einem Hotelzimmer zeigte (der Ort Nummer eins ist das Boxspringbett), sagte sie, dass ihr erster Gedanke, dass das Kopfteil der Ort Nummer zwei sein würde, falsch war.
“Das war meine persönliche Beobachtung, eine Lektion, die ich gelernt habe”, sagte Black. “Bundesweite Daten werden Ihre begrenzten persönlichen Beobachtungen nicht immer unterstützen.”
In den frühen Stadien des Wiederauflebens war es üblich, Hotelkopfteile mit mehr als 500 Bettwanzen zu finden. Diese Situationen waren Beispiele für Befall, von dem Black sagte, dass es sich um ein Konzept handelte, über das die Branche in den frühen Stadien des Wiederauflebens von Bettwanzen im Vergleich zu Einführungen nicht viel nachgedacht hatte.
“Zuerst haben wir nur versucht, Bettwanzen zu töten”, sagte Black. “Und ich denke, im Laufe der Zeit haben wir über dieses Konzept der Einführung im Vergleich zum Befall nachgedacht und wie können wir tatsächlich verhindern, dass diese Einführung zu einem Befall wird.”
Black erkannte, dass sie unter anderem durch proaktive Behandlungen gelernt hatte, wie man den Befall begrenzt, aber solche Behandlungen waren in den frühen Stadien der Bettwanzenarbeit nicht so praktisch.
“Ich würde sagen, wir hatten nicht wirklich die Produkte, die Chemikalien, von denen die Leute glaubten, dass sie als proaktive Behandlung wirken würden”, sagte Black. “Während ich jetzt denke, dass wir einige Produkte haben, die gut halten.”
Mit Blick auf die Zukunft listete Black eine Reihe von Tools auf, über die die Schädlingsbekämpfungsbranche im Jahr 2005 noch nicht verfügte. Zu diesen Tools gehören besser ausgebildete PMPs mit detaillierter visueller Inspektion und proaktiven Behandlungsfunktionen. gebildete Kunden und ein wachsender Teil der Öffentlichkeit, die frühzeitig kommunizieren und berichten; wirksamere Pestizide und Wärmebehandlungen; Hundegeruchserkennung; und Monitore.
“Wir haben jetzt viel mehr Werkzeuge zur Verfügung”, sagte Black.
Zusammenfassend sagte Black, es sei wichtig, dass sich die Schädlingsbekämpfungsunternehmen weiterentwickeln. Sie können das Wachstum durch neue Serviceangebote wie Desinfektionsdienste vorantreiben, die viele während der COVID-19-Pandemie angeboten haben, wie sie es in den 2000er Jahren mit Bettwanzen getan hat.
“Ich habe keinen Zweifel daran, dass wir im Laufe der Zeit etwas lernen und im Laufe der Zeit eine Feinabstimmung vornehmen werden”, sagte Black.
